Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы в Казани
Чигирёв Альберт, Последний заказ №3965813
26-04-2024 19:48:27
Достоинства: Общение моего менеджера на высоте. Всегда поможет.
Комментарий: Постоянно покупаю часы-раскраски, качество нравится, наши воспитанники довольны.Спасибо за вашу работу.
Екатерина Ахматзянова , Последний заказ №3965439
26-04-2024 14:16:47
Достоинства: Не первый раз пользуюсь услугой этого магазина. Мне все нравится доставка во время, обслуживание и цена на товар
Шарова Ольга, Последний заказ №3964400
26-04-2024 08:45:07
Достоинства: Быстрая доставка, вежливые работники компании
Комментарий: Заказ доставили в удобное для меня время прямо в квартиру. При мне распаковали, показали комплектацию, только после этого я произвела оплату. Очень радует, что имеется мобильный терминал для оплаты картой.
яна васильева, Последний заказ №3964028
25-04-2024 21:41:47
Достоинства: Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина. Товар доставили на следующий день в оговоренное время. Можно расплатиться картой даже из дома - это удобно. Товар отличного качества.
Комментарий: Время доставки вечер. Если бы можно было как-то точнее устанавливать временные промежутки, либо сообщать ориентировочное время доставки. С работы неслась, чтобы успеть к 19-00 , а товар принесли после 22. Знала бы, еще бы успела кучу дел сделать вне дома. Это как пожелание. Не знаю насколько вообще это реально сделать, но вдруг у вас получится=)
Каташев Евгений, Последний заказ №3964718
25-04-2024 16:10:07
Достоинства: Хорошая цена
Недостатки: Склад далеко...... постоянно пробки в тот район!!!
Федякова Наталья, Последний заказ №3964079
25-04-2024 10:38:27
Достоинства: Доставили в срок. Ребята вежливые и не раздражительные)))
Недостатки: Нет
Валуева Арина
, Последний заказ №3964787
25-04-2024 05:06:47
Достоинства: Сроки + цена + качество обслуживания
Зайков Сергей, Последний заказ №3963896
24-04-2024 23:35:07
Достоинства: Все спокойно, вежливо, учтиво, без суеты, вскрыли, проверили на работоспособность. Быстрая и самое главное недорогая доставка
Недостатки: в Омске, одна точка выдачи.
Комментарий: Пользуюсь интернет магазином не первый год, что не брал - всё работает! тьфу-тьфу
Комментарий: Первый раз заказывала в этом интернет-магазине. Очень довольна! Заказывала автомобильные коврики, с доставкой в магазине Товаромания.рф получилось даже дешевле, чем в оригинальном интернет-магазине!
Всё быстро и качественно.
Рахматуллин Ильдар, Последний заказ №3964413
24-04-2024 12:31:47
Достоинства: Большой выбор, нормальная цена.
Недостатки: Есть товары со складов производителей, которые надо ждать...
Комментарий: Сделал заказ на 2 кондиционера.Один оказался с доп.склада, пришлось ждать когда он придет на основной склад и потом забирать оба в один день.
Плоткина Мария, Последний заказ №3963686
24-04-2024 07:00:07
Достоинства: всё было отлично
Недостатки: нет
Комментарий: молодцы
Кирилл Светов, Последний заказ №3964557
24-04-2024 01:28:27
Достоинства: Отличное качество, доступная цена. Много раз делали заказы в данном интернет магазине, всегда были довольны как продукцией, так и своевременной доставкой.
Недостатки: Не обнаружено
Комментарий: Хороший интернет магазин!
Карачкова Ирина, Последний заказ №3964534
23-04-2024 19:56:47
Достоинства: Мне удобно забирать товар самой,покупала сейчас вытяжку, приходит товар быстро,на качество не жалуюсь!Очень хороший магазин, большой выбор!!!
Недостатки: В этот же день установили,недостатков нет
Комментарий: Являюсь давним постоянным клиентом
Марсель Зайнулин, Последний заказ №3964092
23-04-2024 14:25:07
Достоинства: вполне демократичные цены и большой ассортимент.
Недостатки: Долго идет заказ
Комментарий: Покупала кронштейн для телевизора. Промониторила много интернет магазинов. В этом магазине нашла самый дешевый.
Наталья Ивановна, Последний заказ №3963537
23-04-2024 08:53:27
Достоинства: цена
Недостатки: не обнаружила
Шагульская Татьяна, Последний заказ №3964368
23-04-2024 03:21:47
Достоинства: Вовремя позвонили и доставили
Недостатки: Ничего
Комментарий: Предупредили о необходимости предъявить удостоверение личности при оплате картой.
Корепанова Надежда, Последний заказ №3964491
22-04-2024 21:50:07
Достоинства: Быстрота обслуживания
Комментарий: Заказали холодильник, еще только начали пользоваться, поэтому комментарии чуть позже,так как не прошло достаточно времени
Шевчук Денис, Последний заказ №3963980
22-04-2024 16:18:27
Достоинства: цена и доставка
Комментарий: заказ привезли на следующий день, оперативно
Лотова Дарья, Последний заказ №3963850
22-04-2024 10:46:47
Достоинства: Быстрая и недорогая доставка до двери
Комментарий: Хороший магазин с широким ассортиментом товаров. Я заказывала наручные часы, выбор очень разнообразный.
Вилижанин Александр, Последний заказ №3963649
22-04-2024 05:15:07
Достоинства: Порадовала доставка. Без опозданий.
Комментарий: ботинки хорошего качества
драгво иван, Последний заказ №3964119
21-04-2024 23:43:27
Достоинства: большой выбор . хорошее обслуживание. много что покупал уже. и думаю еще не мало куплю.
Комментарий: Покупал периодически здесь, так как огромный выбор товаров, но в последнее время магазин разочаровал, причем по трем заказам.
По заказам после оформления и подтверждения в субботу, вдруг в понедельник поступил звонок, в котором мне сообщили, что цена радиаторов увеличилась, так как в заказах их было 4 штуки, пришлось отказаться, и купить у себя в городе, причем дешевле. Подумал ладно, с кем не бывает, после чего сделал другой заказ, на другие радиаторы и расширительный бак, причем заказ опять подтвердили.
Затем, через несколько дней сообщили, что доставка переносится на три дня, привезут 100%, и сегодня вновь позвонили, и сказали, что радиаторов нет в наличии, заказ откорректировали, теперь привезут мне расширительный бак, а я должен опять искать для себя радиаторы, но здесь заказывать больше не буду.
Калинин Александр, Последний заказ №3963175
21-04-2024 12:40:07
Достоинства: достоинств нет
Недостатки: долгая доставка, если не москва
Комментарий: ждали заказ 5 дней
Немова Татьяна, Последний заказ №3963350
21-04-2024 07:08:27
Достоинства: большой ассортимент
Недостатки: товара не оказалось в наличии
Комментарий: Раньше магазин работал лучше! кучу раз делали заказы, и считали его одним из лучших интернет магазинов, думали ему можно доверять.
Достоинства: Быстрая доставка, четкая работа, достоверная информация на сайте
Недостатки: Думала позвонит оператор для подтверждения заказа, а позвонил робот, но это скорее плюс, просто неожиданно
Комментарий: Заказывали морозильный шкаф-крупная недешевая техника. Ребята, это здорово, заказал-привезли, без тягомотины! Часто, заказывая в интернет-магазинах, оказывается, то на сайте цена неверная, то в наличии нет, то еще что-то, а тут заказал и на тебе)
Трубинов Александр, Последний заказ №3963576
19-04-2024 21:13:16
Достоинства: широкий выбор, возможность оценки товара
Недостатки: не определил
Комментарий: Отличные товары.
Юлия Прокофьева, Последний заказ №3962884
19-04-2024 15:41:36
Достоинства: Удобно ,не выходя из дома приобрела сотовый телефон нужной мне модели,доставка прям в квартиру. Цена телефона тоже приятно удивила.
Комментарий: Вежливый и приятный в общении персонал,курьер за час по моей просьбе позвонил предупредил о доставке.Приятно удивила цена за доставку.
Кузин Сергей, Последний заказ №3962795
19-04-2024 14:25:28
Достоинства: Все отлично, заказывал телефон , все пришло в срок. Спасибо)
Недостатки: -
Колотова Дарья, Последний заказ №3963133
19-04-2024 08:53:48
Достоинства: Умение найти нужное для клиента решение
Недостатки: Мало возможностей по доставки во вне рабочее время
Комментарий: Хорошо , что вашим работникам нравиться работать на компанию
Сергей Маинский, Последний заказ №3963890
19-04-2024 03:22:08
Достоинства: Товар пришёл точно в срок.
Елена Новосёлова, Последний заказ №3963404
18-04-2024 21:50:28
Достоинства: Доставка точно в срок согласно информации при оформлении заказа. Качество товара соответствует описанию. Удобный пункт выдачи в г.Тюмень.
Достоинства: - Цены
- Пунктуальность при доставке
- Простота оформления
- Варианты оплаты
- Информирование по заказу
Недостатки: - Сонные сотрудники по телефону, приветливые но почему то звонить потом не хочется. Или вечно уставшие или работают без интереса в справочном центре.
Комментарий: В целом магазином доволен, покупал там несколько раз и продолжу это делать.
Черепанов Павел, Последний заказ №3962495
18-04-2024 05:15:28
Достоинства: цена ,проста в использовании
Недостатки: спец посуда
Комментарий: о покупке не жалею и советую
генералова анна, Последний заказ №3962397
17-04-2024 23:43:48
Достоинства: Хорошая цена на товар; Доступный интерфейс и информативность на сайте; Простота оформления заказа; Вежливые сотрудники колл-центра; Предоставленная скидка
Недостатки: Описание купленного мною товара на сайте оказалось недостоверным (впрочем,как и в других источниках). При общении с оператором на заданные мною вопросы, были даны утвердительные ответы (характеристики совпали с описанием на сайте). Но когда я товар мню был получен, в тех.паспорте были указаны иные данные- немного огорчило, в другой раз может стать причиной для возврата или отказа от покупки.
Комментарий: Доставка, оплата, чек -все хорошо. Общее ощущение от магазина- довольна.
Клинов Савелий, Последний заказ №3962776
17-04-2024 18:12:08
Комментарий: Отличный магазин. Заказал вытяжку. Претензий нет.
Сухарев Валерий, Последний заказ №3962580
17-04-2024 12:40:28
Достоинства: Быстрая доставка
Комментарий: Хороший стул себе прикупил на сайте товаромания.рф
Салов Павел, Последний заказ №3962554
17-04-2024 07:08:48
Достоинства: Заказ был сделан онлайн.Перезвонил робот для подтверждения заказа.Все быстро и понятно.В назначенный день и время заказ был доставлен.Спасибо. Новосибирск.
Сафин Ильяс, Последний заказ №3962818
17-04-2024 01:37:08
Достоинства: Привлекательная цена. Быстрая доставка и как бонус бесплатная
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказывал неоднократно. Пока проблем ни каких не возникло.
вышегородцев сергей, Последний заказ №3963074
16-04-2024 20:05:28
Достоинства: Удобный сайт, долгое время работы пункта выдачи даже в выходные, приятный персонал, цены,
Недостатки: Только долгое ожидание поставки товара в пункт выдачи
Комментарий: отличный магазин. Большой выбор товара. Качественно, удобство доставки, внимательны к клиенту. Спасибо.
Булыгин Анатолий, Последний заказ №3962927
16-04-2024 14:33:33
Достоинства: Доставили вовремя
Недостатки: Нет
Комментарий: Заказом и доставкой очень доволен.
Жуков Валерий, Последний заказ №3961955
16-04-2024 09:01:53
Достоинства: Разнообразие товара по разумной цене
Комментарий: покупали много разных товаров - от носков до бытовой техники, доставка каждый раз по разной цене
Копылов Аркадий, Последний заказ №3961585
16-04-2024 03:30:13
Комментарий: Заказал в пятницу шины, 4 штуки. Цена нормальная. Сразу перезвонили, подтвердили заказ. Доставка бесплатная на понедельник на вечер. Все хорошо. Но не тут то было! В понедельник уже вечером позвонили, сказали не успевают привезти, обещали во вторник. Во вторник днем звонят, говорят не успевают, привезут в среду вечером. Ладно, лишь бы привезли... Курьер еще удивился, почему я не захотел шины брать!В итоге - напрасно потраченные дни и часы в ожидании доставки и откровенно плохой товар. Ужасно. Подстава от данного магазина.
Степанов Фёдор, Последний заказ №3961966
15-04-2024 21:58:33
Достоинства: Быстро, цены
Комментарий: оператор не достаточно четко разъяснила о некомплектности товара, но оперативно оформили возврат это большой плюс, обязательно буду совершать еще покупки.
Музафарова Лариса, Последний заказ №3962939
15-04-2024 16:26:53
Достоинства: Удобный сайт. Менеджеры вежливые. Все доступно и просто. Очень порадовали цены на товары. Они значительно ниже.
Недостатки: не было
Комментарий: При случае,будем обращаться
Лебедева Светлана, Последний заказ №3961777
15-04-2024 10:55:13
Достоинства: Оперативность
Недостатки: нет
Комментарий: Понравилась оперативность и точность исполнения заказа.
Щипотов Владимир, Последний заказ №3962216
15-04-2024 05:23:33
Недостатки: сплошной обман
Комментарий: Данный магазин совсем стыд потерял,чем дольше работают, тем больше наглости у этих "товарищей".Очередной раз столкнулся с этим магазином (1раз привезли брак).Заказал водонагреватель,через сутки позвонили сказали ,что заказ привезут на три дня позже.творят что хотят.Мало того операторы хамят и бросают трубку.
Пункты выдачи в Казани
На Декабристов
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Декабристов, 156, 9
На Ул. Главной
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Главная, 47
На Баруди
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Галимджана Баруди, 18, 10
Северный вокзал
Россия, Татарстан респ., Казань, УЛ. ДЕКАБРИСТОВ, 186
На Копылова 3
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Копылова, 3/1
На Ершова
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Николая Ершова, д. 62Д, к.2
На Кул Гали
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Кул Гали, 27, пом. 1000
Сокольники
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Спартаковская, 165
На Сибирском тракте
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. тракт Сибирский, 34А
Большая Красная
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Большая Красная, 64 литер Б
ПФО На Копылова, 12
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Копылова, 12
Мега проспект Победы
Россия, Татарстан респ., Казань, пр-т Победы, 142
На Симонова
Россия, Татарстан респ., Казань, ул. Симонова, 14, 41